Üzleti kapcsolatok

Ez magában foglalja a különböző érdekelt felek közötti kapcsolatokat bármely üzleti hálózatban, például a munkáltatók és a munkavállalók, a munkáltatók és az üzleti partnerek, valamint az összes vállalat között, amellyel egy vállalkozás társul.

Hogyan működnek az üzleti kapcsolatok

Egy vállalat üzleti kapcsolatai közé tartozhatnak az ügyfelek, az eladók, az értékesítési vezetők, a potenciális ügyfelek, a bankok, a tőzsdeügynökök, a média és a szolgáltatók hosszú listája. Az üzleti kapcsolatokban önkormányzati, állami és szövetségi kormányzati szervek is részt vehetnek. Lényegében az üzleti kapcsolatok mindazok a személyek és szervezetek, amelyekkel egy vállalkozás kapcsolatban áll vagy várhatóan kapcsolatban fog állni, akár belső, akár külső kapcsolatról van szó.

A legfontosabb tudnivalók

Az üzleti kapcsolatok közé tartozhatnak az ügyfelek, az eladók, a potenciális ügyfelek, a bankok, a tőzsdeügynökök, a média és a szolgáltatók.

Az önkormányzati, állami és szövetségi kormányzati szervek szintén beletartoznak a vállalat üzleti kapcsolati hálózatába.

A közösségi média, mint az üzleti kapcsolatok szerves része, versenyelőnyhöz juttathatja a felhasználókat és a vállalatokat, és ezáltal javíthatja az üzleti teljesítményt.

A bizalom, a lojalitás és a kommunikáció a szilárd üzleti kapcsolatok jellemzői.

A hatékony üzleti kapcsolatok olyan kommunikációs stratégiákat foglalnak magukban, amelyek nagyobb munkavállalói elégedettséghez vezethetnek.

Az üzleti kapcsolatok előnyei

A jó üzleti kapcsolatok jellemzői közé tartozik a bizalom, a lojalitás és a kommunikáció. A hosszú távú üzleti kapcsolatok sikere a bizalomtól függ, mivel az elősegítheti a munkavállalók elégedettségét, az együttműködést, a motivációt és az innovációt. Hasonlóképpen, a lojalitás segíti a vállalatokat abban, hogy erős és tartós kapcsolatokat alakítsanak ki az alkalmazottakkal, akik ezt a lojalitást magas színvonalú szolgáltatások nyújtásával viszonozzák.

Ez viszont magas ügyfél-elégedettséget és jobb eladásokat eredményezhet, mivel az ügyfelek hajlamosak többet fizetni a termékekért vagy szolgáltatásokért, ha nagyra tartják a vállalatot. A bizalom és a lojalitás velejárója a jó kommunikáció, amely elengedhetetlen a belső és külső üzleti kapcsolatok kezeléséhez és optimalizálásához.

A jó kommunikációs protokollok kialakítása a vállalat korai szakaszában megkönnyítheti és javíthatja a tervezést, a projekteket és a politikai döntéshozatalt.

Pénzügyi szempontból az üzleti kapcsolatok gyakran meghatározhatják egy vállalat sikerét vagy kudarcát. Az erős üzleti kapcsolatok versenyelőnyt teremtenek. A gyenge kapcsolatok káros eredményekhez vezetnek, többek között elégedetlen alkalmazottakhoz, elégedetlen ügyfelekhez, negatív hírnévhez és korlátozott növekedéshez.

Különleges megfontolások

Számos vállalat számos stratégiát alkalmaz annak biztosítására, hogy erős üzleti kapcsolatokat ápoljanak és megfelelően ápoljanak. A kapcsolatok számos eszközzel kialakíthatók, beleértve a közösségi médiát, e-maileket, telefonhívásokat és személyes találkozókat. A kapcsolatok fenntartása hasonlóképpen történhet telefonon, e-mailben, személyesen és a közösségi médiában történő gyakori kapcsolattartással.

A többféle kapcsolattartási mód általában erősebb üzleti kapcsolatokat eredményez, bár a személyes kapcsolat jellemzően a leghatékonyabb módszer. A több kapcsolat általában erősebb üzleti kapcsolatokkal egyenlő, és segít a vállalatba vetett bizalom kiépítésében.

Hogyan építsünk ki hiteles üzleti kapcsolatokat

Nem lehet vállalkozást működtetni emberek bevonása nélkül, és a vállalat növekedése azzal kezdődik, hogy értelmes kapcsolatokat alakít ki másokkal. Akár ügyfelekkel, vásárlókkal, beszállítókkal vagy más üzleti vezetőkkel építesz kapcsolatokat, törekedned kell arra, hogy mélyebb szinten kapcsolódj hozzájuk. Hogyan mutathatja meg azoknak az embereknek, akikkel üzletet köt, hogy valóban törődik velük?

A hiteles üzleti kapcsolatok kiépítése azzal kezdődik, hogy felismeri annak fontosságát, hogy mindenkit személynek tekintsen saját vágyaival, indítékaival és érdekeivel. Ezt követően a következő technikákat használhatja a hiteles üzleti kapcsolatok kialakításához.

Hozz létre egy értékes terméket vagy szolgáltatást

Minden kapcsolat a bemutatkozással kezdődik, és néha a vállalkozások számára ez a legnehezebb lépés. Én a befelé irányuló megközelítés híve vagyok. Sokkal könnyebb kapcsolatot kiépíteni, ha a látogató valami értékes dolog alapján fedezett fel téged, amit te hoztál létre, hogy segítsd őket. Használja ki az erősségeit. Mézzel akarsz legyeket fogni, vagy hálóval akarsz szaladgálni?

Határozd meg, hogyan tudsz többletértéket nyújtani

Keresse meg a közös pontokat, és azonosítsa, hogyan tudna hozzáadott értéket nyújtani az idejével, erőforrásaival, kapcsolataival vagy szakértelmével. A kapcsolatfelvételek gyakoriságának kialakítása (például emlékeztetők beállítása) mellett ezek mind fontosak a hiteles kapcsolatok kiépítéséhez.

Kiváló ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat a növekedés és a kapcsolatépítés első számú ingyenes stratégiája. Dolgozz azon, hogy tökéletesítsd minden egyes interakciót vagy az igazság pillanatát az ügyfeleiddel, hogy rajongó rajongók maradjanak a vállalkozásodról. A reklám már nem olyan erős, mint régen. Az átlagon felüli interakciókat megtapasztaló rajongók ajánló serege mindent megtesz majd azért, hogy az vállalkozásod növekedjen.

Légy partner más vállalkozásokkal

Tiszteld meg ügyfeleid, és mutass ki nekik megbecsülését - ne csak szavakat mondj. Hozz hozzáadott értéket azzal, hogy megmutatod nekik, mennyire törődsz velük. Emellett támogasd és csatlakozz olyan vállalkozásokhoz, amelyek egymást táplálják vagy jól együttműködnek. Ha élelmiszert árul,sz támogass egy helyi borboltot! Gondolj azokra a vállalkozásokra, amelyeket szeretsz, keresd meg a tulajdonosaikat, és találj kreatív módokat arra, hogy összefogjatok, mert a számokban erő rejlik!

Koncentráljatok a kölcsönös sikerre

Koncentrálj mások sikerére és légy őszinte. Senki sem akar olyannal dolgozni, aki csak magáért van oda. A legjobb üzleti kapcsolataink akkor alakultak ki, amikor a kölcsönös sikerre és bizalomra összpontosítottunk. Tudtuk, hogy amikor nehéz idők jönnek, akkor is együtt fogunk benne lenni.

Építs bizalmat és teremtsen hitelességet

A kapcsolatépítés kulcsa a bizalom és a hitelesség. A hitelesség adott. Az én cégemnél minden egyes ügyfelet és projektet úgy kezelünk, mintha a sajátunk lenne. Teljesen elkötelezettek vagyunk a sikerük iránt, és ezt meg is tartjuk. Ha találkozunk egy olyan személlyel vagy szervezettel, akinek hasznára válhat egy másik kapcsolat, bemutatkozunk. Ez a jó öreg, hagyományos kapcsolatépítés. Ami körbejár, az körbejár.

A kapcsolati értékre összpontosíts, ne a tranzakciós értékre!

Ápold a hálózatod és a kapcsolataid minden nap. Ne tranzakciós jelleggel közeledj az emberekhez. Találkozz velük vagy hívd fel őket rendszeresen. Ismerd meg az igényeiket, értékeiket és azt, hogy mi hajtja őket. Kérdezd meg magadtól: "Hogyan tudnék szolgálatot és értéket nyújtani számukra?". Ne feledd, hogy nem rólad, hanem róluk van szó. Ők emlékezni fognak arra, hogyan éreztetted velük az érzéseiket.

Bánj úgy az emberekkel, mint a barátaiddal és a családoddal

Az emberek olyan emberektől vásárolnak, akiket kedvelnek. Bánj velük úgy, ahogyan a barátaiddal és a családoddal bánnál. Légy önmagad, légy sebezhető, és mutass személyes érdeklődést a másik személy iránt, azon az üzleti értéken túl, amit már kínálsz.

Tedd az ügyfelet az első helyre

Még akkor is, ha ez rövid távon sokba kerül. Hosszú távon az ügyfeled emlékezni fog arra, hogy mit tettél, és az, hogy őt helyezted előtérbe, hosszú távon busásan megtérül.

Maradj hű az üzleti értékeidhez

A világos és következetes üzleti és személyes alapértékek segítenek összehangolni az összes érdekelt felet, mind a belső, mind a külső szereplőket. Ha hajlandó vagy felvenni, kirúgni és pénzt veszíteni az értékeidért, az erős márkaígéretet kommunikál, és biztosítja a közös jövőképet. A közös jövőkép és az összehangolt értékek szolgálnak az alkalmazottakkal - és a megfelelő ügyfelekkel, érdeklődőkkel és más társaival - kialakított erős kapcsolatok alapjául.